Το Soft Gem καταλαβαίνει ότι τα ανάγκες κάθε πελάτη είναι μοναδικές, για αυτό προτεραιώνει την προσαρμογή στις λύσεις παραγωγής ίνας PLA. Από τον αρχικό σχεδιασμό του έργου μέχρι την τελική εγκατάσταση, το ομάδα της εταιρείας συνεργάζεται κοντά με τους πελάτες για να σχεδιάσει συστήματα που να ταιριάζουν στις συγκεκριμένες απαιτήσεις εργασίας και των εξόδων. Είτε αναπτύσσει μια συμπαγή γραμμή για μικρομεσαίους κατασκευαστές ή μια μεγάλη εγκατάσταση για βιομηχανικούς γigants, το Soft Gem εξασφαλίζει την κλιμάκωση και την αποτελειωσιτικότητα. Αυτή η συνεργασιακή προσέγγιση έχει κερδίσει τον πίστο παγκόσμιων πελατών, συμπεριλαμβανομένων κύριων παίκτων στη βιομηχανία κλωστοϋφαντουργίας, οι οποίοι εξαρτώνται από το Soft Gem για αξιόπιστες, μετριασμένες λύσεις.