सॉफ्ट जेम समझता है कि प्रत्येक ग्राहक की आवश्यकताएं अद्वितीय होती हैं, इसलिए यह अपने PLA फाइबर उत्पादन समाधानों में सटीक रूप से अनुकूलन को प्राथमिकता देता है। शुरुआती परियोजना योजना से लेकर अंतिम स्थापना तक, कंपनी की टीम ग्राहकों के साथ निकटस्थ काम करती है ताकि उनके विशिष्ट कार्य प्रणालियों और आउटपुट आवश्यकताओं को पूरा करने वाले प्रणाली डिज़ाइन किए जा सकें। क्या छोटे पैमाने के निर्माताओं के लिए संक्षिप्त लाइन विकसित करना हो या औद्योगिक विशालाकार के लिए बड़े पैमाने पर संयंत्र, सॉफ्ट जेम दक्षता और पैमाने को यकीनन देखभाल करता है। यह सहयोगात्मक दृष्टिकोण ने वैश्विक ग्राहकों की भरोसें जीत ली हैं, जिसमें टेक्सटाइल उद्योग में प्रमुख खिलाड़ियों भी शामिल हैं, जो सॉफ्ट जेम पर विश्वास करते हैं और उनसे विश्वसनीय, बनाई गई समाधानों के लिए निर्भर करते हैं।